Terms of service

Allgemeine Geschäftsbedingungen auf deutsch weiter unten.


Conclusion of Contract

The act of placing an order is you making an offer for purchasing goods. This does in no way mean that your order was accepted. The contract of sale is only concluded by us sending you a confirmation.

All prices will show applicable VAT depending on country of residence at checkout for private consumers.

Please note that while we will check availability and pricing during each processing of an order, it may be that there are differences. In such a case we will notify you as soon as possible. If the difference is a detriment to you we will give you the possibility of canceling the order or proceed with the purchase.

We reserve the right to terminate your account or refuse any kind of service with no prior notification. This is subject to our purview.

Any changes to this contract are to be written down and require consent.


Exchange Policy

Item must be in original condition (uncut, undamaged, etc.) – and the role must be untampered with.

Samples, swatches and cut lace cannot be returned/exchanged.

If an Item is to be exchanged, please include following information in the Email:

  1. Reason for Exchange
  2. Item to be exchanged
  3. Item you want instead

Refund Policy

Cancellation

The cancellations policy is valid for end consumers.

You have the right to cancel and return your order within fourteen (14) days, for any reason and with no justification. You can either inform us per Email or send us "this refund template" (§ 356 BGB)

The refund time frame is fourteen (14) days from the date of the receipt of the goods by yourself or a third person, who is not responsible for delivery; or in case the goods of one order were delivered separately; the date of the receipt of the last part of this order by yourself or a third person, who is not responsible for delivery.

To proceed with this cancellation you have to send us (Chanty Spitzenfabrik GmbH & Co. KG; Messenhäuser Strasse 40; 63322 Rödermark-Urberach, shop@chantylace.com; +49 (0) 6074 / 8684-0) an explicitly formulated and clear message stating your decision to cancel this contract. You can use this cancellation template, but do not have to.

To preserve the refund time frame you have to send the message informing us of your decision to cancel this contract before the end of the refund time frame.

Results of Cancellation

In case of cancellation of this contract we have to return all payments we have received from you as soon as possible and within fourteen (14) days – counting from the day we received the message of your decision to cancel this contract -, including the delivery cost (with the exception of any additional cost that occurred by selection of a delivery option other than the offered, least expensive standard delivery).

The refund payment will be processed using the original method of payment.

This payment can be denied until the goods have been received back by us or proof of delivery has been provided, depending which of these happens at an earlier point in time.

You have to return or hand over the goods promptly and in any case within fourteen (14) days from the day on which the cancellation declaration was send to us. It is sufficient if the goods have been sent within the time frame.

The ensuing costs for the return of the goods will be settled by you.

We will not refund any delivery charges, duties or taxes that occur or have occurred as a result of your purchase.

All Items must be in original condition (uncut, undamaged, etc.) – and the role must be untampered with.

Samples, swatches and cut lace cannot be returned/exchanged and are non-refundable. Please understand that goods customized or personalized in such ways (cutting, dyeing) are permanently altered and thus non-refundable. (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 BGB: „The right of cancellation is not available for contracts to deliver goods which are neither prefabricated nor for those goods for which the production is an individual choice or instruction mainly by the consumer or for which it is clear that the goods are adapted to the personal needs for the consumer.“)

Please be aware that we will not be liable for any loss or damage to any returned goods in transit and as such, we suggest that you return any goods through a trackable delivery service.

We will not accept liability for any damaged goods that were not reported prior.


Conditions of Use

The information provided during registration on this website are to be complete, true and valid.

Only adults, and at least of an age of 18, are permitted to purchases on this website.


Delivery Policy

All goods will be delivered to the address entered during registration, unless stated otherwise.

Please be aware that all provided information about availability, prices, quantities and descriptions do not constitute a guarantee, but are instead approximate values. Information provided about availability, quantities, descriptions or delivery times are estimate information and may vary. Displayed information is reflecting the state at the exact moment

If any change of information is notices during processing, you will be informed per Email.

All statutory rights still remain.

In case your delivery address is outside the EU, you may be subject to additional duties and taxes. Hence it is your duty to comply with all regulations that may apply. Additionally all steps to clear customs must be undertaken by yourself. Please contact your local customs office for further information.

In case of non-delivery of purchased goods after more than 3 weeks, the buyer has the right to withdraw from the purchase. This is only applicable for purchases of finished goods. In case of any customized goods, this period may vary according to the type of customization and will always be communicated to the buyer at the time of the closing of the contract,

The seller is not accountable for delays cause by an act of nature.

The delivery time extends in cases where the buyer has any payments outstanding.


Material Delivery

  1. Please be aware that while we will do our best to provide continues metrages, it may be that the ordered quantity will be send divided in various parts. This depends on availability and we unfortunately cannot guarantee that the ordered quantity is available in one piece.
  2. In case of an unreasonable amount of shorter parts, we will inform you.
  3. Depending on a various amount of aspects, the rapport length, width, usable width, cut length (as well as other measurements) may vary some. They will be within our tolerances. In case the variation is bigger, we will inform the buyer as soon as possible.

Late payment

In cases of delayed payments or overdue invoices, we reserve the right to hold the goods until the payment is received.

After an appropriate time of delay or in case of any change affecting any part of the goods of the order, the order may also get cancelled.


Reservation of ownership

The ownership of the goods will remain in possession of the seller and will not transfer to the buyer until the agreed upon purchase price of the goods has been paid in full.

Upon delivery of the goods the responsibility for the goods will pass to the buyer. Regardless of ownership.


Limitation of liability

We will do our best to ensure that our website services are available and uninterrupted, but cannot guarantee this due to the nature of the internet.

In no way is CHANTY, its employees, representatives or agents liable for anything connected, either indirect, consequential or direct – to your use of this website, whether such liability is under contract or otherwise.

If any such term is found invalid in any way, it will not render those terms unenforceable or invalid as a whole.


Alterations and amendments

We reserve the right to make any changes to our website, policies, terms and conditions at any time. By using the Website or completing purchases you are agreeing to our policies, terms and conditions.

If any such term is found invalid in any way, it will not render those terms unenforceable or invalid as a whole.


Storage of contract text

We do not store the contract text, we send the contract text along with the order details per Email. Please take care to save this Email.
The current T&C are available on our shop page.


Disputes

Applicable here is German law excluding the regulations of UN-Purchaser rights. Place of execution and exclusive please of jurisdiction is legal seat of the seller. The seller has the right to move lawsuits and any other ongoing cases to the general place of jurisdiction of the buyer.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 


Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vertragsschluss

Durch das platzieren einer Bestellung Machen Sie uns sein Angebot bezüglich des Warenkaufes. In keiner Art und Weise ist die Bestellung dadurch schon akzeptiert. Der Kaufvertrag wird erst geschlossen, sobald wir Ihnen eine Bestätigung zukommen lassen.

Alle Preise werden die in Ihrem Land anwendbare MwSt. bei der Bezahlung anzeigen für Privatkunden.

Bitte seien Sie informiert, dass wir zwar die Verfügbarkeit und Preise während der Bearbeitung der Aufträge prüfen, es aber trotz dessen zu Abweichungen kommen kann. Sollte dies vorkommen, werden wir sie schnellstmöglich kontaktieren. Falls die Abweichung Sie in negativer Weise beeinflusst, haben Sie die Möglichkeit sich vom Kaufvertrag zurückzuziehen und die Bestellung zu stornieren.

Wir behalten uns das Recht vor Ihr Konto zu terminieren und den Service zu verweigern ohne vorherige Benachrichtigung. Das befindet sich innerhalb unseres Geltungsbereiches.

Alle Änderungen in diesem Vertrag müssen schriftlich stattfinden und benötigen eine Zustimmung.


Umtausch

Der Artikel muss im Ursprungszustand sein (ungeschnitten, nicht beschädigt, etc.) – und die Rolle muss unverändert sein.

Proben, Muster und geschnittene Ware kann nicht zurückgesendet/ausgetauscht werden und werden nicht erstattet.

Wenn ein Artikel umgetauscht werden soll, fügen Sie bitte folgende Information in Ihrer Email hinzu:

  1. Grund für den Umtausch
  2. Artikel der umgetauscht werden soll
  3. Artikel den Sie stattdessen wünschen

Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht ist nur gültig für Endverbraucher. 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen und die Ware zurückzusenden. Sie können uns per Email informieren oder das "Muster-Widerrufsformular nutzen." (§ 356 BGB)

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat; oder im Falle von getrennter Lieferung einer Bestellung; an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Chanty Spitzenfabrik GmbH & Co. KG; Messenhäuser Strasse 40; 63322 Rödermark-Urberach, shop@chantylace.com; +49 (0) 6074 / 8684-0) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wir erstatten weder die Kosten der Sendung noch andere Kosten wie Zoll oder Steuern, die durch den Einkauf entstanden sind.

Die Waren müssen sich im Originalzustand befinden (unterschnitten, intakt, etc.) – und Rollen müssen unverändert sein.

Proben, Muster und geschnittene Ware kann nicht zurückgesendet/ausgetauscht werden und werden nicht erstattet. Bitte seien Sie sich dessen bewusst, dass angepasste oder personalisierte Ware (durch schneiden, färben) nicht mehr in den Ursprungszustand zurückgebracht werden kann und folglich nicht zurückzuerstatten sind. (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 BGB: „Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen − zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind“) 

Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigungen der zurückgesendeten Ware während des Lieferweges und empfehlen Ihnen deshalb, dass Sie einen Lieferdienst wählen der Nachverfolgung anbietet.

Ebenfalls haften wir nicht für beschäftigte Ware, welche nicht vor der Rücksendung als solche gemeldet wurde.


Nutzungsbedingungen

Die Informationen, die während der Anmeldung angegeben werden müssen vollständig, wahr und gültig sein. Nur Erwachsene mit einem Mindestalter von 18 Jahren sind zu Einkäufen auf dieser Seite gestattet.


Lieferbedingungen

Alle Waren werden an die bei der Anmeldung angegebenen Adresse geliefert, Außer etwas anderes wurde vereinbart.

Bitte seien Sie bewusst dass alle Informationen bezüglich der Verfügbarkeit, Preise, Mengen und Beschreibungen keine Garantie darstellen, sondern geschätzte Werte. Informationen über die Verfügbarkeit, Preise, Mengen und Beschreibungen oder Lieferzeiten sind Schätzungen und können variieren.

Falls eine Abweichung der angegebenen Informationen festgestellt wird, während die Bestellung bearbeitet wird, werden Sie per Email informiert.

Alle gesetzlichen Rechte bleiben gewährt.

Falls sich Ihre Lieferadresse außerhalb der EU befindet, könnten Sie zu weiteren Gebühren und Steuern verpflichtet sein.

Folglich ist es Ihre Pflicht sich an alle Bestimmungen die gelten könnten zu halten. Zusätzliche Schritte für die Zoll-Abhandlung müssen Sie selbst vornehmen. Bitte kontaktieren Sie Ihre lokale Zollbehörde für weitere Informationen.

Im Falle einer nicht Lieferung für längere Zeit als 3 Wochen, hat der Käufer das Recht sich vom Kauf zurückzuziehen. Das ist nur geltend bei Fertigware. Im Falle von angepasster Ware kann dieser Zeitraum variieren, abhängig von der Art der Anpassung und wird immer an den Käufer kommuniziert, sobald der Vertrag geschlossen wurde.

Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Verzögerungen auf Grund von Ereignissen ausgelöst durch höhere Gewalt.

Die Lieferzeit wird verlängert im Falle, dass keine Zahlung stattfindet.

Lieferung der Ware:

  • Bitte seien Sie informiert, dass wir unser Bestes tun werden zusammenhängende Meter zu liefern. Es kann allerdings vorkommen, dass die bestellte Menge in mehreren Stücken ankommen wird. Das ist abhängig von der Verfügbarkeit und da wir leider nicht garantieren können, das genau die Bestellmenge in einem Stück vorhanden ist.
  • Bei unverhältnismäßiger Menge an kleinen Stücken werden wir Sie informieren.
  • Abhängig von verschiedenen Aspekten, kann die Rapport Länge, Breite, Nutzbreite, Schnittlänge (und anderen Messwerten) variieren. Diese werden allerdings weiterhin innerhalb unserer Toleranzen liegen. Falls die Abweichung größer ist, werden wir Sie baldmöglichst informieren.

Verspätete Zahlungen

Im Falle von verspäteten Zahlungen oder fälligen Rechnunge, behalten wir uns das Recht vor die Ware solange zu halten, bis die Zahlung eingeht.

Nach einer angemessenen Zeit der Verzögerung oder bei Änderungen die diese Ware beeinflusst, kann die Bestellung storniert werden.


Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt Eigentum des Verkäufers und wird nicht auf den Käufer übertragen, bis nciht der gesamte vereinbarte Kaufpreis bezahlt wurde.

Nach Lieferung der Ware wird die Verantwortung der Ware an den Käufer übergeben. Unabhängig vom Eigentum.


Haftungsbeschränkung

Wir werden unser Bestes geben, dass die Website erreichbar bleibt und ohne Störungen funktioniert, können dies aber auf Grund der Natur des Internets nicht garantieren.

In keiner Weise ist Chanty, die Angestellten, Vertreter oder Agenten haftbar für irgendwelche Geschnisse bei der Nutzung der Website, ob es in Verbindung steht, weder indirekt, noch in Folge dessen, oder direkt –unabhängig davon, ob solche Haftbarkeit vertraglich festgehalten ist oder nicht.

Falls irgendeine der Klauseln in irgendeiner Art und Weise ungültig ist/sind, bleiben die übrigen Klauseln weiterhin gültig.


Änderungen und Anpassungen

Wir behalten uns das Recht vor Änderungen an der Website, den Bedingungen und Richtlinien jederzeit vorzunehmen. Durch Nutzung dieser Website oder durch Tätigen einer Bestellung, stimmen Sie den Bedingungen und Richtlinien zu.

Falls irgendeine der Klauseln in irgendeiner Art und Weise ungültig ist/sind, bleiben die übrigen Klauseln weiterhin gültig.


Hinweis zur Speicherung des Vertragtextes

Wir speichern den Vertragstext nicht, stattdessen senden wir Ihnen die Bestelldaten und die AGB per EMail zu. Bitte bewahren Sie diese EMail auf.
Die aktuellen AGB sind jederzeit auf unserer Shop Seite ersichtlich.

Auseinandersetzungen

Anzuwenden ist das deutsche Gesetz, ausgenommen den Bestimmungen des UN-Käufer-Rechts. Ort der Ausführung und einziger Ort der Rechtsprechung ist der rechtliche Sitz des Verkäufers. Der Verkäufer hat das Recht das Verfahren und alle anderen laufenden Verfahren an den Ort der Rechtsprechung vom Käufer zu verlegen.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/